Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la réservation, la prise de possession, le retour et les conditions de location de nos remorques.
FAQ
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Réservez directement en ligne en choisissant votre remorque, vos dates de location et en complétant les informations demandées. Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez toutes les instructions nécessaires par courriel.
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Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les autres modes de paiement offerts par notre plateforme de réservation sécurisée:
Paypal / Apple Pay / Google Pay -
Oui. Un dépôt de garantie de 250$ est préautorisé avant la prise de possession de la remorque. Il est libéré après le retour de la remorque lorsque celle-ci est rapportée à temps et dans le même état qu’au départ.
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Vous devez fournir un permis de conduire valide ainsi que les informations demandées lors de votre réservation. Selon la location, des documents supplémentaires peuvent être exigés.
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Après la confirmation de votre réservation, vous recevrez les instructions vous permettant de récupérer votre remorque de façon autonome, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans avoir à attendre un employé.
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Le QR code vous guide tout au long de votre location. Il vous permet d’accéder rapidement aux étapes de prise de possession, au retour de la remorque et aux informations utiles, directement depuis votre
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Le QR code vous permet de compléter les dernières étapes avant votre départ, notamment :
prendre les photos demandées de la remorque;
confirmer son état;
finaliser les documents si nécessaire;
accéder aux consignes de départ. -
Les photos protègent autant le client que MT Location Remorques. Elles servent à documenter l’état de la remorque avant et après la location afin d’assurer un processus transparent.
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Oui. Le QR code vous permettra d’accéder au processus de retour, de prendre les photos finales et de confirmer que la remorque a été remise.
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Si vous éprouvez des difficultés à accéder au QR code, contactez-nous au 438-535-2380. Nous vous accompagnerons afin que votre location puisse se dérouler normalement.
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Non. Aucun téléchargement n’est nécessaire. Le QR code ouvre simplement une page Web accessible depuis n’importe quel téléphone intelligent.
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Oui. Les renseignements transmis lors de votre location sont traités de façon confidentielle et utilisés uniquement pour compléter votre réservation et assurer le bon déroulement de la location.
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Oui. Il fait partie du processus de prise de possession et de retour afin d’assurer un suivi rapide, sécuritaire et uniforme pour tous nos clients.
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Communiquez avec nous dès que possible. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la durée du retard et les réservations suivantes.
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Oui. La remorque doit être retournée propre et vide. Des frais de nettoyage peuvent être appliqués si un nettoyage important est nécessaire.
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Une fois votre réservation complétée et les étapes de prise de possession terminées, vous recevrez votre code d’accès personnel par courriel et par SMS.
Votre code est activé uniquement pendant votre période de location. Il est automatiquement désactivé à la fin de celle-ci pour assurer la sécurité de tous les clients.
Entrez votre code d'accès.
Appuyez sur le bouton de validation si nécessaire.
Ouvrez la boîte et récupérez la clé de la remorque.
Refermez la boîte après avoir pris la clé.
À la fin de votre location :Entrez votre code d'accès.
Replacez la clé dans la boîte à clés.
Refermez correctement la boîte.
Scannez le code QR de la remorque.
Suivez les étapes de retour et confirmez la fin de votre location.